Скорость как фактор успеха

Практически в любом деле скорость, с которой вы можете качественно выполнить свою работу, является показателем профессионализма и высокой квалификации. Особенно актуально данное утверждение для розничного ритейла. Оперативно реагировать на изменение внешних факторов и запросов аудитории вашего рынка — жизненно важное умение, позволяющее развивать свою сеть магазинов или торговую точку. Точно так же дела обстоят и у франчайзинговых предприятий. Все франчайзи будут довольны, если владелец бренда грамотно организует поставки и максимально ускорит сроки получения адресатом товара.

Чем руководствуются крупные компании, создающие свою логистическую сеть? Прежде всего, они борются с тремя основными проблемами, возникающими при работе:

1. Установки внутри самой организации. Принятые во многих компаниях бюрократические проволочки существенно замедляют любой рабочий процесс. Без них каждое дело может быть выполнено в несколько раз быстрее. Но не у всех руководителей получается отказаться от привычной модели функционирования предприятия. Зачастую, чтобы мастеру приступить к выполнению задачи, вышестоящим людям требуется собрать несколько подписей, подтверждающих право работника на выполнение действий. Помните: каждая лишняя пара рук, в которую попадает документ, тратит время и деньги всей компании.

2. Пренебрежение потребностями партнера. Современный деловой человек не будет ждать час в приемной. Он не собирается выстаивать километровую очередь. Бизнес XXI века можно выразить в двух словах: здесь и сейчас. Чем быстрее компания выполняет свои обязательства, тем выше ее авторитет в деловой среде.

3. Шаблоны мышления сотрудников. Если перед работником поставлен срок выполнения задачи в 4 дня, он будет заниматься ей все это время. Причем, далеко не факт, что приступит сразу же. Многие опросы показывают, что люди часто начинают работать уже тогда, когда сроки «горят». Ключ к успеху в данной ситуации — ставить перед своей командой выполнимые сроки, не позволяющие никому халтурить.
Компании, понимающие всю важность оперативной работы, добиваются коммерческого успеха гораздо быстрее своих вальяжных конкурентов. К примеру, на заре информационной эры корпорация Dell заняла лидирующие позиции на рынке благодаря тому, что ее сотрудники могли создать компьютер по срочному заказу буквально за несколько часов. В нашем мире, основанном на конкуренции и соперничестве, клиенты хотят не только качества. Им нужна скорость. Каждый сотрудник должен понимать, что его компетентность оценивается руководством и по быстроте выполнения работы. Практически каждый заказ является срочным. Сэкономленное время приносит компании не только прибыль, но и авторитет среди клиентов.

Внимательно присмотритесь к политике вашей организации. Когда приказ спускается сверху, в тот же самый ли день начинается работа? Сколько занимает его выполнение? Один день или неделю? Лучшим стимулом для всех в данной ситуации будет осознание того, что в вашем секторе рынка работает другая компания, сотрудники которой способны делать аналогичную работу гораздо быстрее. При этом следует помнить, что скорость не должна причинять ущерб качеству. Оно всегда обязано быть на высшем уровне. Хороший руководитель в обязательном порядке выслушивает предложения своих подчиненных. В конце концов, именно они ежедневно выполняют свою работу и могут указать вам на маловажные процедуры, существенно затормаживающие деловые процессы. Сотрудник, которого выслушали, будет весьма польщен таким признанием со стороны начальства, а значит, смотивирован на дальнейший ударный труд.

К счастью, сейчас каждая компания может внедрять новые внутренние установки, позволяющие выиграть войну за скорость:

1. Пропитайте корпоративную культуру духом быстроты. Когда работник осознает всю важность скоростного труда, он не станет тормозить.

2. Обслуживание клиентов это навык. Ему можно научиться. Закреплять пройденное необходимо ежемесячно, инструктируя персонал при малейшем изменении запросов рынка. К счастью, франчайзи «ТМК» избавлены от необходимости длительного ожидания отгрузки своих заказов. Наш складской комплекс позволяет быстро и точно обеспечить любой магазин сети необходимым товаром. Хотите узнать об этом больше — посетите официальную страницу франшизы «ТМК» в сети интернет.

Иллюстрация: oformi.net